社会保险优秀服务窗口,社会保险优秀服务窗口工作总结

nihdffnihdff 06-15 13 阅读

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于社会保险优秀服务窗口的问题,于是小编就整理了3个相关介绍社会保险优秀服务窗口的解答,让我们一起看看吧。

人社社保服务窗口是干什么的?

办理社保业务。

1)城镇居民医疗保险参保办理;

(2)自由职业者医疗保险参保办理;

(3)农村社会养老保险参保办理;

(4)自由职业者社会养老保险参保办理;

(5)新成立企业养老保险参保办理;

(6)新型农村合作医疗参保办理;

(7)代办领取基本养老金资格认证;

(8)退休养老人员资格认证;

(9)就业培训和公共职业介绍服务;

(10)劳务输出和***救助;

(11)劳动保障监察;

(12)劳动争议调解受理;

(13)新型农村合作医疗和辖区医疗机构医保服务行为

便民服务中心是干什么的?

便民服务中心

便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民,服务农业,服务农村地方组织机构。

基本信息

中文名

便民服务中心

外文名

Convenient Service Center

拼音

biàn mín fú wù zhōng xīn

目录

基本简介

便民服务中心建设

便民服务中心服务项目有:家电下乡补贴、支农惠农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独生子女、***生育服务、流动人口婚育等证明、就业援助、求职介绍、招聘推荐、失业保险金申领、***担保、创业培训、党员服务、农业科技推广、申请定期抚恤金、定期补助金、办理老人优待证、退休老人社会化管理等。

服务宗旨

服务宗旨:便民、规范、廉洁、高效。

服务理念

便民服务中心

服务理念:优质高效、共创和谐 温暖群众服务经济 提高效能 树立形象

服务准则

服务准则:热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁

服务方式

便民服务中心

服务方式:一个中心对外、一个窗口受理、***服务、一站式办结 中心实行一周五天工作制,星期六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事务,实行“一个窗口管理,内部运作,上下联动,全程服务”,变群众跑为干部跑,变多次办为一次办,

服务要求

村级(社区)便民服务中心建设,关键是要发挥作用、搞好服务。要坚持以人为本、便民高效,按照“群众有什么需求,中心就提供什么服务”的原则,科学设置服务事项,充实服务内容。坚持从实际出发、因地制宜,不搞***和“一刀切”。坚持规范有序、公开透明,完善服务制度。坚持整合***、共建共享,充分发挥已有的村(社区)其他各类中心(站、点)的作用。坚持统筹协调,联动推进,不断完善省、市、县、乡、村五级公共服务体系。

工作制度

一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。

二、便民服务中心要按照“一般事项直接办,特殊事项承诺办,重大事项联合办”的原则,尽量为办事人提供方便。

三、工作人员要热情服务,做到“进一家门办完,交规定费办成,按承诺日办好”。

四、工作人员要清正廉洁,不准***。

它是服务于农民及农业,服务于农村地方组织的一个机构。它是近年来全国农村兴新的一种服务于农民及农业的地方机构,它的中心职能是家电下乡补贴、支农惠农金金补贴、残疾证申请、社会救助、技能培训及对独生子女家庭的一些相关关事宜的办理等。它为百姓减轻了相当大的经济负担。

怎样提高银行窗口服务质量?

“请XX号客户到XX号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声,一天的工作拉开了帷幕。

作为一名刚入行的员工,柜面窗口是我的工作岗位,更是我职业的舞台。

这个岗位很普通、很平凡,但又不普通、不平凡。

有位前辈曾经告诉我,柜面就是银行的脸面,柜员的形象就是银行的形象。

维护服务窗口的明亮,树立良好银行形象,并仅仅是上班前用抹布擦擦灰尘就行了的,更重要的是每一位客户、每一笔业务都能热情周到的接待,准确快速的办理。

为客户提供卓越的金融服务,这也是我行的使命所在。

为客户提供卓越的金融服务,专业的理论知识以及熟练的业务技能是前提保证。

银行的柜面窗口每天都要办理大量而繁琐的业务,客户的业务需求多种多样,要准确高效的为客户解疑答惑、处理好每一笔业务,就要求我们掌握理论知识、熟悉操作流程,而要达到这样优质高效的服务,只有不断地学习,学习新业务熟悉新流程,学习前辈们的经验与技巧,然后运用到工作中去,在实践中验证学到的技能,积累自己的经验。

只有不断的学习才能提高业务水平,才能准确高效地为客户提供优质的服务,赢得客户的信赖与肯定。

为客户提供卓越的金融服务,仅是又准又快的业务技能是远远不够的。

柜面窗口时银行与客户直接接触的第一场所,客户对一家银行服务的评价很可能直接就取决于柜员的服务态度。

用自己的热情与真诚为每一位客户办理业务,微笑是必不可少的。

客户来银行办理业务的时候,如果我们热心周到的微笑服务,客户心情自然也会好,同时微笑还能安抚客户因长时间等候造成的焦躁情绪。

遇到个别情绪激动且不讲道理的客户请保持沉默,不要试图去理论与争辩,那样只会让矛盾更加激化,让事情变得更糟。

要做的只是向客户道歉,并且向网点负责人或是大堂经理寻求帮助,请他们为客户做好解释工作。

有人说过,微笑和沉默是社交的两大武器,微笑能化解矛盾,沉默能阻止矛盾恶化。

我觉得这两大武器可以运用到银行柜面窗口服务中。

虽然我工作的时间并不长,但是每次客户对我说,你们工行的服务态度真好,每次来办业务都很开心的时候,我都会倍感欣慰。

到此,以上就是小编对于社会保险优秀服务窗口的问题就介绍到这了,希望介绍关于社会保险优秀服务窗口的3点解答对大家有用。

The End

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